Frågor och svar

ELCYKLAR

Vad är en elcykel? Hur skiljer den sig från en vanlig cykel?

En elcykel, eller en elassisterad cykel, är en cykel som har en elmotor som assisterar medan man cyklar. Vid pedalerna finns en sensor som reagerar på pedalernas rörelse. Då pedalerna rör på sig, startar kontrollenheten cykelns elmotor.

På Wheelströms elcyklar är motorn placerad i framdäcket och batteriet på pakethållaren bak på cykeln. Detta gör att cykelns vikt är i balans.

Elassistansen aktiveras endast då man trampar, och gör då cyklandet lätt och enkelt. Om elassistansen inte krävde att man trampar, skulle cykeln klassas som ett lätt elfordon, och lätta elfordon kräver skild försäkring. Vanliga elassiserade cyklar – så som våra Wheelström elcyklar – kräver inga extra åtgärder eller försäkringar av användaren.

Du ställer själv in assistansnivå på elcykeln, alltså kan du välja lämplig assistansnivå enligt kondition, dagens mående och yttre omständigheter. Med en elassisterad cykel cyklar du lätt längre distanser, och tröskeln att välja cykel som transportmedel blir avsevärt lägre.

Vem lämpar sig en elcykel för?

En elcykel lämpar sig för alla. Det är ett roligt, snabbt och behändigt sätt att röra sig på. Elcykeln är ett optimalt sätt att ta sig till jobbet på, men även rolig som en fritidscykel. Framför allt då du cyklar längre sträckor är det ett smidigt alternativt jämfört med vanlig cykel, bil och allmänna transportmedel.

Kan jag prova på era elcyklar innan köpbeslut?

Du kan absolut testa våra elassisterade cyklar, och detta förutsätter inte köp. Du kan antingen boka tid för provåkning i vår guideshop i Helsingfors på Kaptensgatan 9D, eller prova på vår Kompis elcykel på Second Hand Bike på Riddargatan 29 i Stockholm.

Vi ordnar även teståkningsevent med jämna mellanrum. Du hittar mer information om våra event på vår Facebook sida.

Varför Wheelström?

Wheelström är ett finskt elcykelmärke som vill erbjuda sina kunder snygga och funktionella elcyklar till ett rimligt pris. Detta sker genom att vi endast säljer våra elcyklar i vår nätbutik direkt till kunden.

Delarna i en Wheelström elcykel är av hög kvalitet, och kommer från kända tillverkare inom respektive bransch, så om Samsung, Shimano, Tektro, Bafang och Kenda. På så sätt försäkrar vi att både underhåll och service av elassisterade cykeln är enkelt.

Är en Wheelström elcykel lätt att montera själv?

Våra standardelcyklar som levereras hem till kunden är monterade till 90%.

Att montera resten av elcykeln är väldigt enkelt, och beräknas ta 10 – 15 minuter. Tydliga instruktioner följer med elcykeln, och i denna video kan du även se hur monteringen görs.

Elassisterade lådcyklarna som levereras hem till kunden är inte monterade, och kräver en del monteringsarbete. Monteringsarbetet beräknas ta 2-3 timmar och kräver två personer. Vi rekommenderar därför att du hämtar lådelcykeln monterad och redo för användning från vår guideshop eller vårt lager. Om du trots allt väljer hemleverans, följer tydliga instruktioner med lådcykeln, och vi hjälper dig även gärna per telefon.

Kan man elcykla även på vintern?

Ja, du kan elcykla även på vintern. Kom ihåg att batteriets laddning töms snabbare i fall att det är köldgrader ute. Du bör även förvara batteriet inomhus då du inte cyklar. Till vintern rekommenderar vi att du byter ut däcken på din elcykel till dubbdäck. Detta kan du göra enkelt i en cykelverkstad.

Får jag vardagsmotion av att elcykla?

Elcykling räknas absolut som motionsträning. Har du en elassisterad cykel, väljer du bevisligen oftare din cykel som transportmedel, och cyklar även längre sträckor. Även om elcykling kräver mindre kraft och ansträngning en vanlig cykling, får du ändå mycket motion då du elcyklar.

Hur lång sträcka kan jag cykla med en laddning?

Med en laddning kan du cykla upp till 50 km. Maximala sträckan beror på flera faktorer, så som underlag, användning av assistansnivå, hur ofta du stannar, och om du cyklar på platt underlag eller i backar.

Hur hårt kan jag cykla med min elcykel?

En elassisterad cykel har en lagstadgad maximifart på 25 km/h, efter denna hastighet får inte elmotorn assistera längre. Du kan ändå åka hårdare än 25 km/h med hjälp av muskelkraft.

Vad är batteriets livslängd? Får man köpa dem separat?

Ett batteri klarar av ca. 500 – 600 laddningcykler, vilket innebär att du med ett batteri kan cykla upp till 30 000 km. Vi säljer även batterier separat, i fall att du vill ha ett reservbatteri, eller om batteriets livslängd är slut.

Funkar en elcykel utan att motorn är påslagen?

En elassisterad cykel funkar som en vanlig cykel när elassistansen inte är påslagen, eller om man sänker assistansnivån till noll. Man behöver alltså inte oroa sig över att man inte kommer fram, ifall att batteriet dör på vägen.

Hur laddar man en elcykel?

Du tar ut elcykelns batteri från batterihållaren, och kopplar den i ett uttag med hjälp av laddaren. Både laddaren, och tydliga användningsinstruktioner följer med cykeln. Bekanta dig gärna med instruktionerna innan användning.

Är en elcykel miljövänlig?

Cykling och elcykling producerar avsevärt mindre växthusgaser än vad att köra bil gör, och undersökningar visar att elcykling är nästan lika miljövänligt som vanlig cykling.

Produktionen av elcyklar har naturligtvis en miljöpåverkan. Vi följer därför noggrant med både produktions- och leveransprocesser. Våra elcyklar monteras av delar som införskaffas av utvalda producenter, som är etablerade inom sina specifika branscher. Elcyklarna förmonteras utanför Shanghai av ett företag som specialiserat sig på elcyklar. Slutmonteringen och kvalitetskontrollen sker i Helsingfors, varifrån vi sedan skickar produkten direkt till kunden.

Jämfört med andra transportmedel är mängden material som används i cyklar väldigt liten, vilket gör att även miljöpåverkan blir mindre. Ramarna i våra cyklar är av aluminium, som har en lång användningstid och rostar inte. För aluminium finns även bra återvinningssystem.

Hos oss på Wheelström satsar vi på kvalitet, så att elcykelns livslängd blir så lång som möjligt. En elcykel av hög kvalitet uppmuntrar till att minska på privatbilism.

Vilka lagar gäller för elcyklar? Behöver jag en skild försäkring?

För elcyklar gäller samma lagar som för cyklar i allmänhet. Du behöver ingen skild försäkring.

 

SERVICE OCH GARANTI

Hur tar jag hand om min elcykel? 

En Wheelström elcykel kräver i princip likadan service som en vanlig cykel. Första servicen bör göras efter ca. 300 km av cykling. Detta gör du enkelt på en cykelverkstad (största delen av vanliga cykelverkstäder klarar av att serva elcyklar).

Vi rekommenderar även att du för cykeln på service om den inte används på en längre tid, t.ex. efter vintern. Läs mer om service.

Kan jag returnera produkten? Hur?

Om du inte är nöjd med produkten, har du rätt till retur inom 14 dagar. Kontakta oss på: friend@wheelstrom.com.

Har Wheelströms elcyklar garanti, och hur reklamerar jag produkten?

Elcykelns olika delar har olika garanti:

Motorn: 1 år
Andra elektriska delar: 1 år
Batteri: 2 år
Ram: 5 år

Vi följer gällande konsumentlagstiftning i Finland och Sverige.

Kom ihåg att spara kvittot efter köp. Utan kvittot gäller inte garantin. Kom även ihåg att garantin inte gäller vid vanligt slitage, eller om instruktionerna i instruktionsboken inte följts.

Garanti och rätten till klagomål gäller heller inte om:

  • Elcykeln använts till annat än vanlig cykling
  • Du har gjort förändringar i elcykelns konstruktion eller elektriska delar
  • Du har inte tagit hand om elcykeln och/eller batteriet enligt instruktionerna.

Vår garanti påverkar inte lagstadgad konsumenträtt.

 

LEVERANSER

Hur får jag min elcykel? Vad är leveranstiden? 

När du beställer din elcykel, kan du välja om du vill ha den levererad hem till dig, eller om du vill hämta den i vår Guideshop i Helsingfors eller på Second Hand Bike i Stockholm. Alla elcyklar som hämtas i vår guideshop eller på Second Hand Bike är redo för användning direkt vid upphämtning.

Våra produkter levereras av vår logistikpartner Posti i Finland och DSV eller PostNord i Sverige. Beroende på leveransadress tar det 3–5 vardagar. Alla produkter skickas från vårt lager i Helsingfors. När din order har skickats blir du informerad om det per e-post. 

Levererar ni Wheelström elcyklar utomlands?

För tillfället levererar vi cyklar endast i Finland och Sverige. För leveranser till andra länder, kontakta oss gärna på friend@wheelstrom.com så försöker vi hitta en lösning.

 

ANDRA FRÅGOR

Vilken storlek har ramen på en Wheelström elcykel?

Vi har två olika modeller av standard elcyklar. Kompis elcykelns ram är 50cm, och Kaveri modellens ram är 55cm.

Var hittar jag cykelns ramnummer?

Du hittar ramnumret i nedre delen av styrstången, och den finns även på första sidan i instruktionsboken som följer med cykeln.

Vad gör jag med gamla eldelar?

Gamla eller söndriga eldelar och batterier kan returneras till oss, så försäkrar vi att de återvinns på korrekt sätt.

Kan jag installera ett barnstol på en Wheelström elcykel?

Ja det kan du. På Wheelström elcyklar passar barnstolar som fästs på pakethållaren baktill (bredd 15cm). Maximala vikten är 25kg. Om du behöver hjälp med att välja barnstol kan du kontakta oss på: friend@wheelstrom.com