Usein kysytyt kysymykset

SÄHKÖPYÖRÄT

Mikä on sähköpyörä?

Sähköpyörä tai sähköavusteinen polkupyörä on pyörä, joka on varustettu sähkömoottorilla, joka avustaa pyöräillessä. Polkimien navassa on sensori, jonka tehtävä on tarkkailla polkimien liikettä. Kun polkeminen alkaa, ohjausyksikkö käynnistää sähkömoottorin.

Wheelström sähköpyörissä moottori on asennettu etupyörään, ja akku löytyy takatarakalta niin, että pyörä on tasapainoinen.

Sähköavustus toimii ainoastaan polkiessa. Silloin pyöräily muuttuu vaivattomaksi. Jos pyörää ei tarvitsisi polkea, se luokiteltaisiin sähkömoottorilla varustelluksi pyöräksi. Tämän kaltainen pyörä vaatii erillisen vakuutuksen. Tavalliset sähköpyörät – kuten meidän Wheelström sähköpyörät – eivät vaadi mitään lisätoimenpiteitä tai lupia niiden käyttämiseen.

Määräät itse sähköpyörän avustustason, joten voit aina valita sinulle sopivan avustusmäärän olosuhteiden ja kunnon mukaan. Sähköpyörällä pyöräilet helposti pidempiä matkoja, ja kynnys lähteä liikkeelle pyörällä alenee selkeästi.

Kenelle sähköpyörä sopii?

Sähköpyörä sopii kaikille. Se on hauska, nopea ja kätevä tapa liikkua. Sähköpyörä sopii hyvin työmatkapyöräilyyn sekä yleispyöräilyyn. Varsinkin pidemmillä matkoilla se on todella kätevä vaihtoehto sekä pyörälle, autolle että julkisille kulkuvälineille.

Voinko kokeilla sähköpyöriänne ennen ostopäätöstä?

Pyöriämme voi kokeilla, eikä se edellytä ostoa. Kokeilu tapahtuu kätevästi meidän toimipisteessämme Kapteeninkatu 9D:ssä Helsingissä. Voit varata koeajon kotisivujemme kalenterista.

Järjestämme myös koeajotapahtumia tasaisin väliajoin. Löydät lisää tietoa tapahtumista Facebook-sivuiltamme.

Miksi Wheelström?

Wheelström on suomalainen sähköpyörämerkki, joka haluaa tuoda asiakkaille päteviä ja tyylikkäitä sähköpyöriä järkevään hintaan. Tämä tapahtuu poistamalla välikädet, myymällä pyörät verkkokauppamme kautta suoraan asiakkaillemme.

Wheelströmin sähköpyörät ovat koottu laadukkaista osista, jotka tulevat alan tunnetuilta toimijoilta, kuten Samsung, Shimano, Tektro, Bafang ja Kenda. Tämä takaa sen, että sekä kunnossapito että huolto ovat helppoja.

Onko Wheelström sähköpyörä helppo koota itse?

Jos tilaat sähköavusteisen pyöräsi kotiin, saat sen osittain koottuna (90%).

Sähköpyöriemme kokoaminen on todella helppoa, ja se onnistuu noin 10 – 15 minuutissa. Saat selkeät kokoamisohjeet pyörän mukana, ja näet myös tästä videosta miten kokoaminen tapahtuu.

Sähköavusteisen laatikkopyörän kasaaminen itse on hieman vaativampaa. Siihen tarvitaan kaksi henkilöä, ja se kestää noin 2 – 3 tuntia. Tämän takia suosittelemme, että laatikkosähköpyörät noudetaan valmiiksi kasattuna varastostamme tai toimipisteestämme. Jos tämä ei kuitenkaan onnistu, saat selkeät kokoamisohjeet pyörän mukana. Autamme myös mielellään puhelimitse, tarpeen mukaan.

Voiko sähköpyörällä ajaa myös talvella?

Sähköpyörällä voi ajaa myös talvella. Muista, että akku tyhjentyy nopeammin jos ulkona on pakkasasteita. Akku tulee aina myös säilyttää sisälämpötiloissa kun et pyöräile. Pyöräily helpottuu myös, jos vaihtaa nastarenkaat alle. Tämän voit helposti tehdä esimerkiksi suosittelemissamme huoltoliikkeissä.

Onko sähköpyöräily kuntoilua?

Sähköpyöräily lasketaan ehdottomasti kuntoiluksi. Sähköpyörällä liikkuva lähtee todistetusti useammin liikkeelle pyörällä, ja valitsee myös pyörän kulkuvälineeksi pidemmille matkoille. Täten liikuntaa kertyy kunnolla, vaikka sähköpyöräillessä tehdään vähemmän töitä kuin tavallisella pyörällä ajettaessa.

Miten pitkän matkan voin pyöräillä yhdellä latauksella?

Yhdellä latauksella voit pyöräillä jopa 50 km. Maksimipituus riippuu monesta tekijästä, kuten ajoalustasta, avustustason käytöstä, miten usein joudut pysähtymään, ja jos pyöräilet tasaisella maalla tai mäissä.

Kuinka lujaa sähköpyörällä voi kulkea?

Sähköavusteisen pyörän lakisääteinen maksiminopeus on 25 km/h, eikä sähkömoottori saa avustaa tätä suuremmalla nopeudella. Nopeammin pääsee ainoastaan lihasvoimalla.

Mikä on akun elinikä? Saako niitä ostaa erikseen?

Akku kestää 500 – 600 latausjaksoa, joten voit pyöräillä jopa 30 000 km samalla akulla. Me myymme myös akkuja erikseen. jos haluat vara-akun, tai akkusi elinikä on loppu.

Toimiiko sähköpyörä myös, vaikka moottori ei ole käynnissä?

Sähköpyörä toimii kuin tavallinen pyörä, jos avustusta ei laita päälle, tai avustustason laskee nollaan. Ei siis tarvitse huolehtia siitä, ettei pääsisi perille, jos akun virta loppuu kesken matkan.

Miten sähköpyörä ladataan?

Sähköpyörän akku irrotetaan sähköpyörästä ja kytketään laturiin. Laturi kytketään seinäpistokkeeseen. Saat laturin pyörän mukana. Sähköpyörän mukana tulee myös selkeät ohjeet joihin on hyvä tutustua ennen ensilatausta.

Onko sähköpyörä ympäristöystävällinen?

Polku- ja sähköpyöräily tuottaa huomattavasti vähemmän kasvihuonekaasuja kuin autoilu, ja tutkimus osoittaa että sähköpyöräily on melkein yhtä ympäristöystävällistä kuin tavallinen pyöräily.

Myös sähköpyörän valmistaminen vaikuttaa kasvihuonepäästöihin. Seuraamme tämän takia huolellisesti valmistus-, ja toimitusprosesseja. Wheelström sähköpyörät kootaan osista jotka hankitaan valituilta, omilla aloillaan tunnetuilta tuottajilta. Sähköpyörät esikootaan Shanghain ulkopuolella, sähköpyöriin erikoistuneen yrityksen toimin. Loppukokoonpano ja laadunvarmennus tapahtuu Helsingissä, mistä tuotteet lähetetään suoraan asiakkaalle.

Muihin kulkuneuvoihin verrattuna pyöriin käytetty materiaalimäärä on pieni, minkä vuoksi ympäristövaikutukset ovat vähäisemmät. Pyöriemme rungot ovat valmistettu alumiinista, jolla on pitkä käyttöikä, ja joka ei ruostu lainkaan. Alumiinille on myös olemassa hyvät kierrätysjärjestelmät.

Meillä Wheelströmillä panostamme laatuun, jotta pyörän elinikä olisi pisin mahdollinen. Laadukas sähköpyörä kannustaa vähentämään varsinkin yksityisautoilua.

Mitkä lait pätevät sähköpyöriin? Tarvitsenko erillisen vakuutuksen?

Sähköpyöriin pätee samat lait, kuin polkupyöriin yleensä. Et siis tarvitse erillistä vakuutusta.

 

HUOLTO JA TAKUU

Miten sähköpyörästä pidetään huolta?

Wheelström sähköpyörät vaativat periaatteessa samanlaista huoltoa kuin tavallisetkin pyörät. Sähköpyörän ensihuolto tulee tehdä noin 300 km pyöräilyn jälkeen. Tämä onnistuu helposti esimerkiksi meidän suosittelemissa huoltoliikkeissä.

Suurin osa pyörähuoltoliikkeistä osaa huoltaa myös sähköpyöriä. Suosittelemme myös, että viet pyörän huoltoon, jos se on seissyt pidemmän ajan käyttämättömänä, esimerkiksi talven jälkeen. Lue lisää huollosta.

Voiko tuotteen palauttaa? Miten?

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, on sinulla oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Ota meihin yhteyttä: friend@wheelstrom.com.

Onko Wheelström sähköpyörällä takuu, ja miten tuote reklamoidaan?

Sähköpyörän eri osilla on eri takuut:

Moottori: 1 vuosi
Muut sähköiset osat: 1 vuosi
Akku: 2 vuotta
Pyörän runko: 5 vuotta

Noudatamme voimassa olevia kuluttajasuojalakeja Suomessa ja Ruotsissa.

Muista säilyttää kuitti ostosi jälkeen. Ilman kuittia, takuu ei ole voimassa. Muista, että takuu ei korvaa kuluneisuutta joka on syntynyt tavallisessa käytössä, eikä myöskään, jos ohjekirjan turvallisuusojeistuksia ei olla noudatettu.

Muista myös että takuu ja valitusoikeus eivät ole voimassa jos:

  • Sähköpyörää on käytetty muuhun kuin tavalliseen pyöräilyyn
  • Olet tehnyt muutoksia sähköpyörän rakenteeseen tai sähköisiin osiin
  • Sähköpyörästä ja/tai akkusta ei olla pidetty huolta ohjeistuksen mukaan

Meidän takuu ei vaikuta lakisäänteisiin kuluttajaoikeuksiin.

 

TOIMITUKSET

Miten saan sähköpyöräni? Mikä on toimitusaikanne?

Tilatessasi sähköpyöräsi saat valita haluatko kotiinkuljetuksen, tai jos noudat pyörän toimipisteestämme Helsingissä tai Second Hand Bike liikkeestä Tukholmassa. Noutaessasi sähköpyörän toimipisteestämme tai Second Hand Bike liikkeestä, olemme kasanneet sen valmiiksi pyöräiltävään kuntoon.

Kotiinkuljetukset hoitaa logistiikkayhteistyökumppanimme Posti Suomessa ja DSV tai PostNord Ruotsissa. Osoitteesta riippuen, kuljetus kestää 3-5 arkipäivää. Lue lisää toimituksista.

Toimitatteko Wheelström sähköpyöriä ulkomaille?

Tällä hetkellä toimitamme sähköpyöriä ainoastaan Suomeen ja Ruotsiin. Jos olet kiinnostunut sähköpyörästä, ja asut muualla, ota mielellään yhteyttä meihin friend@wheelstrom.com. Yritämme aina löytää ratkaisun.

 

MUUT KYSYMYKSET

Minkä kokoinen on Wheelström sähköpyörän runko?

Kompis sähköpyörän runko on 50cm, ja Kaveri mallin runko on 55cm.

Mistä löydän runkonumeron?

Runkonumero löytyy ohjaustangon alaosasta, löydät sen myös pyörän mukana tulleen ohjekirjan ensimmäiseltä sivulta.

Mitä teen vanhoille sähköosille?

Pyörän vanhat tai rikkinäiset sähköosat ja akut voit palauttaa meille, ja me varmistamme, että ne kierrätetään oikeaoppisella tavalla.

Voiko Wheelström pyörään asentaa lastenistuimen?

Voi. Wheelström sähköpyöriin sopii lastenistuimet, jotka asennetaan takatarakalle (leveys 15cm). Maksimi paino on 25kg. Jos tarvitset apua lastenistuimen mallin valinnassa, ota meihin yhteyttä: friend@wheelstrom.com.